追尋環(huán)太公司的品牌建設(shè)之路

中國承包工程商會(huì)行業(yè)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)審委員會(huì)2021年度企業(yè)信用等級(jí)評(píng)估結(jié)果新鮮出爐，青島環(huán)太經(jīng)濟(jì)合作有限公司作為全國15家復(fù)審?fù)ㄟ^企業(yè)之一，再次評(píng)為國家對(duì)外勞務(wù)合作行業(yè)AAA最高信用等級(jí)。這是環(huán)太品牌發(fā)展的一個(gè)新標(biāo)志。

環(huán)太公司成立26年來，根據(jù)政府主管部門要求，在行業(yè)商會(huì)指導(dǎo)下，先后向20多個(gè)國家或地區(qū)派出工作人員19700多人次，公司在項(xiàng)目實(shí)施過程中幫助他們適應(yīng)環(huán)境，做好工作，通過提高自身素質(zhì)，不同程度地改變了人生。自2008年以來，先后召開表彰大會(huì)11次，表彰優(yōu)秀出國工作人員和回國發(fā)展先進(jìn)個(gè)人106名，發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)金42萬元人民幣。并把他們的典型事跡推薦給政府主管部門、行業(yè)商會(huì)和主流媒體進(jìn)行宣傳推廣。公司先后幾十次受到國家行業(yè)主管部門和省、市政府機(jī)關(guān)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。先后被國家行業(yè)商會(huì)和中日研修生協(xié)力機(jī)構(gòu)評(píng)為AAA級(jí)誠信建設(shè)企業(yè)，被青島市人民政府評(píng)為“青島名牌”。中央電視臺(tái)兩次專題報(bào)道青島環(huán)太先進(jìn)事跡和出國典型；省級(jí)電視臺(tái)各種報(bào)道6次；城市電視臺(tái)報(bào)道十余次。人民日?qǐng)?bào)、國際商報(bào)和地方報(bào)紙先進(jìn)事跡和典型報(bào)道30余次。

早在上世紀(jì)九十年代，時(shí)任國家對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作部部長的吳儀同志提出“以質(zhì)取勝”的方針，為公司發(fā)展指明了方向。追尋發(fā)展歷程，總結(jié)經(jīng)營業(yè)績，環(huán)太公司深切感受到，貫徹“以質(zhì)取勝”方針，打造“環(huán)太”品牌，是一條企業(yè)發(fā)展的生命線。國際人力資源合作屬服務(wù)貿(mào)易，其質(zhì)量體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面，產(chǎn)品質(zhì)量就是出國工作人員的質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量就是要圍繞國外雇主和出國人員的需求搞好服務(wù)與管理。而要在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面實(shí)施“以質(zhì)取勝”方針，最好的保證和最有效的方法是實(shí)施品牌建設(shè)。

一、公司產(chǎn)品需要有個(gè)標(biāo)識(shí)

環(huán)太公司于2000年根據(jù)行業(yè)及自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)制作公司司徽，并通過各種信息載體廣泛對(duì)外傳播，成為代表優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象標(biāo)志。隨公司業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，這一形象標(biāo)志的影響力和好感度得以擴(kuò)大和提高。在此基礎(chǔ)上，于2002年初以公司司徽?qǐng)D案向國家工商行政管理總局商標(biāo)局申請(qǐng)注冊(cè)服務(wù)商標(biāo)，2003年6月被國家工商行政管理總局商標(biāo)局批準(zhǔn)注冊(cè)。為我市第一家擁有注冊(cè)服務(wù)商標(biāo)，打出“環(huán)太”服務(wù)品牌的國際人力資源合作公司。服務(wù)商標(biāo)圖案為世界地圖的變形設(shè)計(jì)，中間代表太平洋，象征以環(huán)太平洋地區(qū)為目標(biāo)市場開展國際人力資源合作業(yè)務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于國外客戶和出國人員。

在服務(wù)商標(biāo)的宣傳與應(yīng)用上，注重在公司內(nèi)部培養(yǎng)員工對(duì)服務(wù)商標(biāo)的認(rèn)知，明確其象征意義和其中包含的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；在公司的各種業(yè)務(wù)活動(dòng)中傳播和使用服務(wù)商標(biāo)；通過各種紙面的和電子的信息載體（如公司網(wǎng)站、樣本、廣告、電子郵件等）廣泛對(duì)外傳播；通過會(huì)議發(fā)言、經(jīng)驗(yàn)介紹和新聞稿件宣傳。

二、讓產(chǎn)品標(biāo)識(shí)好看起來

根據(jù)政府主管部門指導(dǎo)和公司實(shí)際，注重樹立品牌形象。

1、培養(yǎng)員工形象。通過培訓(xùn)，進(jìn)一步提高員工的整體素質(zhì)水平，規(guī)范員工行為，制定出各類有專業(yè)特色的文明禮貌用語。同時(shí)適當(dāng)引進(jìn)高素質(zhì)員工。努力建設(shè)一支具有較強(qiáng)品牌意識(shí)、熟悉市場規(guī)則的國際化、高素質(zhì)人才隊(duì)伍。

2、提升產(chǎn)品形象。優(yōu)化出國人員資源，適當(dāng)增加出國生源輸送基地，以在更大范圍內(nèi)獲取優(yōu)良資源。（2）提升培訓(xùn)理念，將培訓(xùn)的著眼點(diǎn)從適應(yīng)國外幾年工作生活，提升到為今后幾十年人生發(fā)展打基礎(chǔ)。（3）對(duì)境外工作人員實(shí)施精細(xì)化管理，人性化服務(wù)，進(jìn)一步提高他們的整體素質(zhì)。

3、強(qiáng)化誠信經(jīng)營理念。強(qiáng)化公司“守約、保質(zhì)、薄利、重義”經(jīng)營理念，樹立公司誠信服務(wù)形象。在公司經(jīng)營中既追求企業(yè)利益，又講求社會(huì)效益，不斷提高人性化管理水平。服務(wù)社會(huì)，回報(bào)社會(huì)。

4、擴(kuò)大品牌覆蓋面，提升知名度。將公司網(wǎng)站、微信公眾號(hào)和抖音號(hào)融合為“三位一體” 宣傳、運(yùn)營模式，大容量高頻度宣傳推廣環(huán)太品牌，使品牌知名度得到不斷提升；每年撥出專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)在有關(guān)傳播平臺(tái)上宣傳品牌，報(bào)道品牌建設(shè)新聞。

通過上述措施，樹立公司良好的誠信服務(wù)形象，打造整體品牌形象，為將品牌發(fā)展成為名牌打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、通過培訓(xùn) 把產(chǎn)品質(zhì)量做好

出國工作人員就是經(jīng)營公司提供給顧客的產(chǎn)品。多年來，為了讓出國工作人員利用出國工作得到鍛煉提高，實(shí)現(xiàn)收益最大化、長遠(yuǎn)化，為回國后的職業(yè)生涯打基礎(chǔ)，環(huán)太公司在出國前教育培訓(xùn)、境外工作管理和回國后職業(yè)發(fā)展環(huán)節(jié)上，下大力氣實(shí)施出國成才教育和輔導(dǎo)工程，取得豐碩成果，近兩萬名出國工作人員經(jīng)過教育和鍛煉提高了素質(zhì)，一大批優(yōu)秀、先進(jìn)在職業(yè)發(fā)展的道路上長足進(jìn)步。

1、對(duì)出國人員實(shí)施成才教育。以提高綜合素質(zhì)、適應(yīng)國外工作、生活為主要目的。把出國前培訓(xùn)上升到綜合素質(zhì)培養(yǎng)和成才教育，是基于人性化管理理念和以人為本原則考慮的。把“習(xí)慣培養(yǎng)”“觀念更新”和“成才創(chuàng)業(yè)”作為重點(diǎn)教育和訓(xùn)練內(nèi)容，才能滿足他們更高層次的人生需求。    

2、實(shí)施成才教育的主要做法：

改變出國只為掙錢的初衷，進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的教育，讓出國求職人員看到出國工作對(duì)今后職業(yè)發(fā)展的影響，把他們從只關(guān)心眼前的工資引導(dǎo)到對(duì)出國附加收益的重視和今后職業(yè)發(fā)展上面來。

除了從成才理論上講道理外，環(huán)太公司收集編寫了大量出國工作優(yōu)秀個(gè)人和回國發(fā)展先進(jìn)典型事跡材料，對(duì)學(xué)員進(jìn)行正面影響和引導(dǎo)，收到很好的效果。請(qǐng)優(yōu)秀回國人員作報(bào)告，把他們的先進(jìn)事跡編入思想教育教材，表彰宣揚(yáng)他們的先進(jìn)事跡，為出國人員樹立榜樣。

“干好三年，學(xué)好三年，著眼于回國后三十年”，是環(huán)太公司20多年前制定的出國工作目標(biāo)。境外工作崗位是出國工作人員摔打磨練的訓(xùn)練場，是學(xué)習(xí)知識(shí)增長見識(shí)的大學(xué)堂，境外的工作經(jīng)歷為回國職業(yè)發(fā)展和創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)。引領(lǐng)和助推出國人員回國職業(yè)發(fā)展，既是業(yè)務(wù)鏈的自然延伸，更是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的光榮使命。

四、建立質(zhì)量管理體系，保證品牌發(fā)展

公司逐步建立起一套比較完整的質(zhì)量管理體系，該體系以ISO9002為載體，以質(zhì)量管理為主線，以出國工作人員特殊性認(rèn)識(shí)為出發(fā)點(diǎn)。

1、項(xiàng)目質(zhì)量管理體系。為保證項(xiàng)目質(zhì)量，首先是選好項(xiàng)目；其次是要在項(xiàng)目開發(fā)的實(shí)施過程中，重點(diǎn)做好項(xiàng)目的前期調(diào)研工作，公司制定了一整套規(guī)范運(yùn)行的操作程序；第三是項(xiàng)目籌劃、設(shè)計(jì)、論證制度。

2、產(chǎn)品質(zhì)量管理體系。包括：篩選合格供應(yīng)商制度；《關(guān)于在勞務(wù)外派

工作中實(shí)行二十二種人不派的規(guī)定》；培訓(xùn)制度。我公司于2000年注冊(cè)成立了青島環(huán)太出國人員培訓(xùn)學(xué)校，使培訓(xùn)工作得到不斷加強(qiáng)。

3、服務(wù)質(zhì)量管理體系。包括：服務(wù)過程控制程序、服務(wù)質(zhì)量控制程序等具體規(guī)定，保證服務(wù)質(zhì)量；境外管理工作制度；對(duì)國外雇主的服務(wù)制度。

4、ISO9002質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。公司自2000年通過ISO9002質(zhì)量管理體系認(rèn)證，通過年審改版，按照“以質(zhì)取勝”方針和實(shí)施品牌戰(zhàn)略的總體要求，不斷修改、充實(shí)和完善體系內(nèi)容，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量實(shí)施更加有效的控制，為打造環(huán)太品牌起到積極有效的推動(dòng)和保證作用。

品牌建設(shè)，是企業(yè)發(fā)展的大工程，一篇長文章，是做百年環(huán)太的必由之路。當(dāng)前，國際人力資源合作行業(yè)受到疫情的嚴(yán)重沖擊，面臨業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新發(fā)展的巨大挑戰(zhàn)，但是我們堅(jiān)信，只要環(huán)太公司遵循“奉獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)社會(huì)”的企業(yè)愿景，開拓進(jìn)取，奮力前行，環(huán)太的品牌之路定會(huì)有更加燦爛的前程！